Best Brands Practice
Transformationsprozesse -
Die Herausforderung neuer Arbeitswelten
Ein Schwerpunkt unserer Aktivitäten ist die laufende Weiterentwicklung in den Bereichen flexibler Arbeitszeitmodelle, Home-Office-Lösungen, aber auch die Umsetzung komplett neuer wegweisender Ansätze. Dazu zählt jedenfalls unser Projekt „Next Level“, bei dem wir konkret eine 30-Stunden-Woche bei vollem Gehalt etabliert haben. Seit Beginn dieses Jahres wird das neue Arbeitszeitmodell bei Rustler in der gesamten Hausverwaltung im Echtbetrieb gelebt und umgesetzt.
Dieser wegweisende Schritt war gut vorbereitet. Eine gesamte Abteilung der Hausverwaltung arbeitete bereits seit Jahresbeginn 2023 nach dem neuen Arbeitszeitmodell. Dieser Testbetrieb zeigte, dass die Stabilität im Team sowie die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen stark gestiegen sind, und auch die Erreichbarkeit für die KundInnen nicht beeinträchtigt wurde. Parallel dazu wurden sämtliche Prozesse optimiert, Strukturen hinterfragt, Abläufe gestrafft und unnötige „Zeitfresser“ reduziert. Das hohe Maß an Digitalisierung bei Rustler war eine schlüssige Ergänzung zu den Prozessen und deren Optimierung.
Parallel zum Ziel des neuen Arbeitszeitmodells, bestehende MitarbeiterInnen der Hausverwaltung noch besser an das Unternehmen zu binden, zeigten sich auch spannende Effekte hinsichtlich des Arbeitsmarktes. Bereits wenige Wochen nach der Ankündigung unseres neuen Modells konnten wir zahlreiche „Comebacks“ früherer MitarbeiterInnen vermelden, andererseits hat sich auch die Anzahl an qualitativen Bewerbungen markant erhöht.
Als zertifiziertes „Great Place to Work“ Unternehmen konnten wir im gesamten Transformations-prozess auch viele Anregungen unserer MitarbeiterInnen in konkrete Maßnahmen umsetzen, wie beispielsweise eine Offensive im Bereich des Equipments, um unseren MitarbeiterInnen die besten Werkzeuge zur Verfügung zu stellen.
Lokale Präsenz als USP
Um eine optimale Betreuung von Liegenschaften sicherzustellen, ist die lokale Expertise und Präsenz ungeachtet der Prozessoptimierungen und der Digitalisierungsoffensive unerlässlich. Dies auch gerade deshalb, weil viele unserer KundInnen Immobilien in mehreren Bundesländern besitzen und diese Märkte für Portfolioerweiterungen nachgefragt werden. Nicht zuletzt aufgrund dieser flächendeckenden Präsenz in Österreich konnte die Hausverwaltung Rustler weitere Mandate generieren und bedeutende Immobilienunternehmen als Auftraggeber gewinnen, für die dieser Aspekt ein maßgebliches Entscheidungskriterium darstellt. Digitalisierung und persönliche Betreuung stellen dabei keinen Widerspruch dar, sondern eine schlüssige Dualität.